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Razones por las que no puedes ignorar el Social Media

El uso de las redes sociales está contribuyendo al éxito de muchas marcas, está ayudando a crecer el negocio y poder alcanzar sus metas, claro es un trabajo arduo y no hay receta mágica.

El poder platicar constantemente con la gente, nos ayuda a poder entender lo que funciona y lo que no para para cada uno. En algunos casos sobre todo para las pequeñas empresas, el mundo de las redes sociales es un camino aun no recorrido.

Razones para no olvidar el Social Media

Razones para no olvidar el Social Media

Les presento un listado de las razones a mi entender por qué las redes sociales, son importantes para todo negocio:

Te ayuda a conocer, aprender y a comunicarte con tus clientes.

Una parte del éxito de las marcas, es poder identificar qué es lo que su público espera y quiere, las redes sociales te dan esa oportunidad.

Existen un sin número de herramientas que pueden ayudar a monitorear tus comunidades, puedes segmentar a tus clientes, aprender de los diferentes grupos demográficos y poder conocer su comportamiento.

Gracias al uso de las redes sociales, el conocer a tu público es ahora más fácil que nunca.

Llegar a nuevas audiencias

Una herramienta muy útil y usada dentro de twitter, es buscar. Esta función, nos permite realizar búsquedas por usuario, por algún hashtag o usando geolocalización.

Usar búsquedas con geolocalización y por hashtags pueden ayudarte a encontrar lo que la gente está diciendo a nuestro alrededor o en general.

Si manejas un restaurant y/o das servicio de comidas a domicilio, una busqueda en twitter con palabras como “hambre”, “comida”, “buen provecho”; te ayudara a encontrar a gente que esta buscando que comer. Conociendo el resultado puedes satisfacer esa necesidad.

Recuerda que cuando ofreces un valor agregado a tus clientes usando las redes sociales, te permite fortalecer la relación con tus seguidores y puede ayudarte a crecer el negocio.

Mejora el servicio al cliente

Como lo vimos en el punto anterior, el poder tener acceso a la información en tiempo real, nos da la oportunidad de conocer de primera mano lo que dicen los demás usuarios sobre nosotros, de la competencia y en general.

El conocer de primera mano los comentarios de nuestros clientes, nos ayuda en el desarrollo de nuestro negocio. Gracias a ellos podemos conocer que estamos haciendo bien y que estamos haciendo mal.

Crear relaciones de valor.

Recuerda, “Cuanto más se invierte en una relación, la relación es más valiosa”. Invertir tiempo en tus relaciones en las redes sociales, dará resultados los resultados que esperas en corto o mediano plazo.

La comunicación en las redes sociales, ya es parte fundamental de nuestro negocio. Debemos de crear relaciones de valor con los miembros de nuestra comunidad.

Las redes sociales, están al alcance de todos.

Para poder acceder a las redes sociales, solo requieres una conexión a Internet y una computadora o portátil. En términos de negocio, es una inversión que requiere poco presupuesto.

Las redes sociales son un terreno donde las pequeñas, como las grandes empresas, se ven por igual. La gran diferencia es la creatividad y que son manejadas de forma profesional.

Uno de los grandes errores, es que por ser plataformas de fácil acceso, se cree que cualquiera lo puede hacer. Y en parte es así, pero hay una gran diferencia entre un perfil personal y un de marca, los objetivos y las estrategias son diferentes.

Ampliar tu red de contactos profesionales

Además de crear relaciones de valor con sus clientes, muchas empresas utilizan las redes sociales, para poder conectar con otros usuarios de su ramo o industria.

Después de analizar estos puntos, podemos entender por qué el uso de las redes sociales, es muy importante para las marcas hoy en día.

¿Qué opinas o que experiencia has tenido? Compártelo con nosotros queremos escucharte.

Si te gustó el artículo, compártelo y déjanos tus comentarios. ¡Nos leemos pronto!

Autor :  Ricardo Villanueva

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8 consejos para elegir un hashtag exitoso

La utilidad de un hashtag es la de poder categorizar los contenidos que se comparten en las diferentes redes sociales.

La utilidad de los hashtag radica en que son muy útiles para seguir noticias, eventos, temas en concreto o problemas determinados, dentro de un mundo lleno de información como lo es internet y más aún las redes sociales.

Hashtag exitoso

Hashtag exitoso

Las empresas que tienen presencia en ellas y buscan posicionar sus contenidos en el segmento adecuado, deben pensar profundamente la construcción de sus hashtags para que sean exitosos, es decir, para que logren sus objetivos: ser encontrados, seguidos y compartidos.

Con esta visión quiero compartirles ocho consejos que pueden servirte para elegir el mejor o los mejores hashtag para la estrategia online de tu empresa.

Debes usar Hashtags en tu estrategia en redes sociales.

Suena redundante, lo sé, pero debe quedar claro que mi primer consejo es que uses este elemento para poder categorizar tu estrategia de contenidos en las redes sociales. El uso de hashtag te va permitir segmentar tus contenidos y hacerlo llegar al mercado que te interesa.

Congruencia entre el Hashtag y el Contenido.

Debes cuidar que el hashtag esté directamente relacionado con la información que compartes junto con él. Debes estar muy clara para la audiencia esta congruencia.

Comprueba su disponibilidad.

Si lo que buscas es canalizar conversaciones entorno a una categoría específica antes de lanzarte busca si el hashtag ha sido usado, por quién y para qué. Esto te dará más idea de su efectividad y por supuesto de si puedes o te conviene usarlo.

Cuida la o las palabras del hashtag

La interpretación natural de tu hashtag es muy importante para que tenga éxito, es decir, cuida que no provoque doble sentido, sea ofensivo o sea confuso de entender para el segmento al que te estás dirigiendo, tomando en cuenta su edad, sexo, ubicación y estilo de comunicación.

Que conecte con tu audiencia

Busca palabras que tengan compuestos emocionales con tu público objetivo. No importa el tema o la audiencia, encuentra una conexión profunda con el tema.

Que se vincule con tu marca

Cualquiera que sea tu estrategia de contenidos, todos ellos deben vincularse con tu marca ¿cierto? Pues un hashtag es igual, debe vincularse fácilmente con tu marca, la relación entre ellos y tu marca debe ser sencilla de interpretar, inherente.

Cuida su tamaño y lectura

En el caso de redes como Twitter donde cuentas con poco espacio para tus mensajes el tamaño de tu hashtag es importantísimo, así que cuida que no sean frases muy largas que dificulten las menciones o el ser compartidos o seguidos.

También cuida elaborarlos usando letras mayúsculas para separar una palabra de otra, se verán y leeras mucho mejor.

Que vaya al grano

No trates de inventar el hilo negro, ve al grano con lo que intentas categorizar: un tema, un sector, un evento, un lugar o un producto. Mientras más claro y directo sean en tus hashtags más posibilidades tendrás de que se vuelva viral y contagioso.

¿Tienes más ideas? Compártelas aquí mismo con todos.

Saludos

Autor :  Andrea Pallares

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¿Estás haciendo mal uso de los medios sociales?

Las redes sociales, son por mucho una revolución en la manera en que nos comunicamos hoy en día, de hecho muchos emplean gran parte de día en ellas. Usamos las redes sociales, para compartir alguna noticia, invitar a algún evento, compartimos fotos y videos, etc.

Mal uso de los medios sociales

Mal uso de los medios sociales

Aun y cuando el social media marketing, es una gran cambio en la manera en que las marcas y los profesionales tratan de atraer la atención de su público objetivo, muchos de ellos incursionan en ellas, sin tener una estrategia definida y en vez de lograr su metas, se encuentran empantanados y sin saber qué hacer. Y muchos se preguntan ¿que estamos haciendo mal?

Aquí algunos puntos que debemos de evitar:

No tener un plan definido.

Antes de lanzarte al mundo del social media, debes de planear que es lo que buscas y que esperas. Es decir debes de tener ya una estrategia definida.

Algunos puntos importantes, para la elaboración de la estrategia:

  • Identifica a tu público objetivo. ¿Sabes en que rede social participa?
  • Investigación a tu competencia. ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿Qué no hace?
  • Determine su objetivo. ¿Qué buscas en las redes sociales? ¿seguidores? ¿engagement?
  • Selecciona las herramientas que te ayuden para lograr tus objetivos.
  • Desarrolla y comparte tu contenido en las redes sociales.
  • Construye y fomenta las relaciones con los miembros de tu comunidad.

Trabajar solo y no en equipo.

El éxito en el Social Media puede ser trabajo de una sola persona, pero lo ideal es contar con un equipo que nos ayuden en diferentes áreas como: creación de contenidos, diseño, desarrollo web, analítica, etc.

Esto aplica sobre todo si estamos trabajando con cuentas de marcas o cuentas donde hay mucho movimiento.

Participar en muchas redes sociales.

Es bueno tener presencia en más de una red social, pero no trates de estar en muchas, si no puedes realizar bien el trabajo.

Es mejor estar activo en una o dos redes sociales, que ser inconsistente en muchas.

La constante autopromoción y no conversar.

La constante autopromoción, es la mejor manera de ahuyentar a tu público y a menos que eso quieras, debes de moderarla. Para tus publicaciones en las redes sociales, te recomiendo usar la regla del 60-20-20, la cual consiste en:

  • 60% de tu contenido debe ser de utilidad, práctico y de valor para tu audiencia,
  • 20% de tu contenido debe ser engagement, conversación e interacción con los demás usuarios
  • 20% de tu contenido restante es de promoción de tu marca.

Ser inconsistente.

El trabajo en las redes sociales requiere que seas constante. La constancia es la clave para poder alcanzar nuestras metas, la inconsistencia aparte de no ayudarnos, dará una mala imagen de nuestra marca.

Hablar solo de trabajo.

Trata las conversaciones en las redes sociales, como una conversación casual con amigos. No siempre se habla de trabajo, o de uno mismo; se trata también de escuchar a los demás, de compartir ideas, de risas.

Estas mismas técnicas que empleas en la conversación diaria, utilízala en las redes sociales, se divertido y sobre todo se natural, se tú mismo.

No escuchar.

Como comentamos en el punto anterior, en las conversaciones diarias no siempre hablamos de nosotros, también escuchamos y dejamos a los otros hablar. Presta mucha atención a lo que otros dicen sobre ti y tu marca, sobre tus productos y/o servicios.

Agradece cuando alguien comparte alguna de tus publicaciones, nunca se te olvide devolver el favor. Las redes sociales, se trata también de ayudar unos a otros.

La mala ortografía.

La comunicación escrita, ahora es más informal que antes. Pero eso no es excusa para escribir con errores ortográficos. Recuerda que los perfiles de las redes sociales, son una extensión de ti y de tu marca.

No compartir imágenes o videos.

No es ningún secreto que las imágenes son in gran imán en las redes sociales. Utiliza imágenes, fotos, videos, te ayudara a captar la atención de tu público.

No tener un presupuesto para Social Media

El tiempo en que podemos captar la atención de nuestro público objetivo es muy corto. Los mejores planes, pueden ir por mal camino si no disponemos de al menos un pequeño presupuesto detrás de esos esfuerzos.

Está comprobado que el alcance orgánico va a la baja, por lo que los esfuerzos de nuestra estrategia, requiere de un empujón extra.

No medir nuestro desempeño.

Establece tus metas y desarrollar una metodología para la medición de su desempeño. Si no mides constantemente, como sabemos que vamos por el camino correcto.

El no medir constantemente, nos impide saber dónde estamos en ese momento y tomar las decisiones sobre las estrategias que estamos llevando, simplemente estamos caminando a ciegas.

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Autor :  Ricardo Villanueva

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