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Razones por las que no puedes ignorar el Social Media

El uso de las redes sociales está contribuyendo al éxito de muchas marcas, está ayudando a crecer el negocio y poder alcanzar sus metas, claro es un trabajo arduo y no hay receta mágica.

El poder platicar constantemente con la gente, nos ayuda a poder entender lo que funciona y lo que no para para cada uno. En algunos casos sobre todo para las pequeñas empresas, el mundo de las redes sociales es un camino aun no recorrido.

Razones para no olvidar el Social Media

Razones para no olvidar el Social Media

Les presento un listado de las razones a mi entender por qué las redes sociales, son importantes para todo negocio:

Te ayuda a conocer, aprender y a comunicarte con tus clientes.

Una parte del éxito de las marcas, es poder identificar qué es lo que su público espera y quiere, las redes sociales te dan esa oportunidad.

Existen un sin número de herramientas que pueden ayudar a monitorear tus comunidades, puedes segmentar a tus clientes, aprender de los diferentes grupos demográficos y poder conocer su comportamiento.

Gracias al uso de las redes sociales, el conocer a tu público es ahora más fácil que nunca.

Llegar a nuevas audiencias

Una herramienta muy útil y usada dentro de twitter, es buscar. Esta función, nos permite realizar búsquedas por usuario, por algún hashtag o usando geolocalización.

Usar búsquedas con geolocalización y por hashtags pueden ayudarte a encontrar lo que la gente está diciendo a nuestro alrededor o en general.

Si manejas un restaurant y/o das servicio de comidas a domicilio, una busqueda en twitter con palabras como “hambre”, “comida”, “buen provecho”; te ayudara a encontrar a gente que esta buscando que comer. Conociendo el resultado puedes satisfacer esa necesidad.

Recuerda que cuando ofreces un valor agregado a tus clientes usando las redes sociales, te permite fortalecer la relación con tus seguidores y puede ayudarte a crecer el negocio.

Mejora el servicio al cliente

Como lo vimos en el punto anterior, el poder tener acceso a la información en tiempo real, nos da la oportunidad de conocer de primera mano lo que dicen los demás usuarios sobre nosotros, de la competencia y en general.

El conocer de primera mano los comentarios de nuestros clientes, nos ayuda en el desarrollo de nuestro negocio. Gracias a ellos podemos conocer que estamos haciendo bien y que estamos haciendo mal.

Crear relaciones de valor.

Recuerda, “Cuanto más se invierte en una relación, la relación es más valiosa”. Invertir tiempo en tus relaciones en las redes sociales, dará resultados los resultados que esperas en corto o mediano plazo.

La comunicación en las redes sociales, ya es parte fundamental de nuestro negocio. Debemos de crear relaciones de valor con los miembros de nuestra comunidad.

Las redes sociales, están al alcance de todos.

Para poder acceder a las redes sociales, solo requieres una conexión a Internet y una computadora o portátil. En términos de negocio, es una inversión que requiere poco presupuesto.

Las redes sociales son un terreno donde las pequeñas, como las grandes empresas, se ven por igual. La gran diferencia es la creatividad y que son manejadas de forma profesional.

Uno de los grandes errores, es que por ser plataformas de fácil acceso, se cree que cualquiera lo puede hacer. Y en parte es así, pero hay una gran diferencia entre un perfil personal y un de marca, los objetivos y las estrategias son diferentes.

Ampliar tu red de contactos profesionales

Además de crear relaciones de valor con sus clientes, muchas empresas utilizan las redes sociales, para poder conectar con otros usuarios de su ramo o industria.

Después de analizar estos puntos, podemos entender por qué el uso de las redes sociales, es muy importante para las marcas hoy en día.

¿Qué opinas o que experiencia has tenido? Compártelo con nosotros queremos escucharte.

Si te gustó el artículo, compártelo y déjanos tus comentarios. ¡Nos leemos pronto!

Autor :  Ricardo Villanueva

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8 consejos para elegir un hashtag exitoso

La utilidad de un hashtag es la de poder categorizar los contenidos que se comparten en las diferentes redes sociales.

La utilidad de los hashtag radica en que son muy útiles para seguir noticias, eventos, temas en concreto o problemas determinados, dentro de un mundo lleno de información como lo es internet y más aún las redes sociales.

Hashtag exitoso

Hashtag exitoso

Las empresas que tienen presencia en ellas y buscan posicionar sus contenidos en el segmento adecuado, deben pensar profundamente la construcción de sus hashtags para que sean exitosos, es decir, para que logren sus objetivos: ser encontrados, seguidos y compartidos.

Con esta visión quiero compartirles ocho consejos que pueden servirte para elegir el mejor o los mejores hashtag para la estrategia online de tu empresa.

Debes usar Hashtags en tu estrategia en redes sociales.

Suena redundante, lo sé, pero debe quedar claro que mi primer consejo es que uses este elemento para poder categorizar tu estrategia de contenidos en las redes sociales. El uso de hashtag te va permitir segmentar tus contenidos y hacerlo llegar al mercado que te interesa.

Congruencia entre el Hashtag y el Contenido.

Debes cuidar que el hashtag esté directamente relacionado con la información que compartes junto con él. Debes estar muy clara para la audiencia esta congruencia.

Comprueba su disponibilidad.

Si lo que buscas es canalizar conversaciones entorno a una categoría específica antes de lanzarte busca si el hashtag ha sido usado, por quién y para qué. Esto te dará más idea de su efectividad y por supuesto de si puedes o te conviene usarlo.

Cuida la o las palabras del hashtag

La interpretación natural de tu hashtag es muy importante para que tenga éxito, es decir, cuida que no provoque doble sentido, sea ofensivo o sea confuso de entender para el segmento al que te estás dirigiendo, tomando en cuenta su edad, sexo, ubicación y estilo de comunicación.

Que conecte con tu audiencia

Busca palabras que tengan compuestos emocionales con tu público objetivo. No importa el tema o la audiencia, encuentra una conexión profunda con el tema.

Que se vincule con tu marca

Cualquiera que sea tu estrategia de contenidos, todos ellos deben vincularse con tu marca ¿cierto? Pues un hashtag es igual, debe vincularse fácilmente con tu marca, la relación entre ellos y tu marca debe ser sencilla de interpretar, inherente.

Cuida su tamaño y lectura

En el caso de redes como Twitter donde cuentas con poco espacio para tus mensajes el tamaño de tu hashtag es importantísimo, así que cuida que no sean frases muy largas que dificulten las menciones o el ser compartidos o seguidos.

También cuida elaborarlos usando letras mayúsculas para separar una palabra de otra, se verán y leeras mucho mejor.

Que vaya al grano

No trates de inventar el hilo negro, ve al grano con lo que intentas categorizar: un tema, un sector, un evento, un lugar o un producto. Mientras más claro y directo sean en tus hashtags más posibilidades tendrás de que se vuelva viral y contagioso.

¿Tienes más ideas? Compártelas aquí mismo con todos.

Saludos

Autor :  Andrea Pallares

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5 claves para aplicar métricas en campañas digitales de manera efectiva

Sherrill Mane, vicepresidenta senior de investigación analítica y medición de IAB EUA, impartió una conferencia sobre un tema vital para medir la efectividad de las campañas de marketing digital, el uso de métricas y cómo hacerlo de manera que refleje el impacto de las estrategias mercadológicas. Para la experta, considerada una de las mujeres publicistas más sobresalientes del país norteamericano, la claves está en las 3Ms (Making measurement make sense).

Métricas en campañas digitales

Métricas en campañas digitales

Durante su intervención en el evento IAB Conecta 2014, la experta explicó que las 3Ms fueron implantadas en EUA por la industria de la mercadotecnia, cuyos profesionales necesitaban evitar gastos excesivos en campañas en medios con poco retorno de la inversión para las marcas, para ello generaron un estándar de medición del impacto de las campañas en medios.

El objetivo principal de este estándar en métricas fue revolucionar la manera en que se medían las campañas digitales, que se basa en cinco claves:

  1. Definición de impresión. Se debe establecer que una impresión real es la que le da visibilidad a la marca.
  2. Establecimiento de la circulación de la audiencia. Introducir métricas GPR online que provea el alcance y frecuencia de las impresiones visibles.
  3. Estandarizar las unidades de publicidad. Implementar un sistema de clasificación y taxonomía, por ejemplo, para evaluar el alcance de báners y anuncios en video streaming.
  4. Marcar el desempeño de las métricas. Definir métricas estándar y transparentes que permitan ver a través de los reportes de actividad acumulada en redes sociales.
  5. Marcar medidas actitudinales. Establecer estándares y validación comercial para mejorar la metodología utilizada en estudios actitudinales online de las marcas.

La experta en publicidad, finalizó que con estos puntos es posible medir la visibilidad de las marcas, la cual es muy importante para generar engagement con los clientes.

Autor :  Yanin Alfaro

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